Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden gezonde-houding.nl

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026

1. Algemene bepalingen

De webwinkel gezonde-houding.nl, beschikbaar op www.gezonde-houding.nl, wordt geëxploiteerd door:

LOCALGROWTH Sp. z o.o.
Gevestigd te: Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen
Pools handelsregister (KRS): 0000966086
Pools fiscaal nummer (NIP): 5223223277
REGON: 521762821
E-mail: contact@posturehealth.eu

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de Webwinkel, het plaatsen van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten, herroeping, klachtenprocedures en bescherming van persoonsgegevens.

2. Definities

• Algemene Voorwaarden: dit document.
• Consument: een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet gerelateerd is aan zijn beroep of bedrijf.
• Ondernemer met consumentenrechten: een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet gerelateerd is aan zijn professionele activiteit.
• Klant: iedere persoon die de Webwinkel gebruikt.
• Webwinkel: de website beschikbaar op gezonde-houding.nl.
• Verkoper: LOCALGROWTH Sp. z o.o.
• Product: goederen die via de Webwinkel worden aangeboden.
• Bestelformulier: het formulier waarmee een bestelling kan worden geplaatst.
• Winkelmand: de plaats waar de Klant producten kan beheren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

3. Bestellingen en verkoopvoorwaarden

3.1. Het plaatsen van een bestelling betekent acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.

3.2. Producten worden verzonden vanuit logistieke partnerlocaties van de Verkoper in de EU en Azië.

3.3. Alle in de Webwinkel vermelde prijzen zijn in euro (EUR). Het getoonde bedrag is het eindbedrag dat de Klant betaalt; eventuele wettelijk verschuldigde belastingen zijn in deze prijs inbegrepen.

3.4. Bestellingen kunnen worden geplaatst via het bestelformulier op de website of per e-mail naar contact@posturehealth.eu.

3.5. Voor elke bestelling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail. Op verzoek wordt een volledige factuur verstrekt.

3.6. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.

4. Levering

4.1. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment van bestelling.

4.2. Leveringen vinden uitsluitend op werkdagen plaats.

4.3. De Klant is verplicht de zending bij ontvangst te controleren. Bij zichtbare schade aan de verpakking dient dit direct bij de bezorger te worden gemeld en aan de Verkoper te worden gerapporteerd.

4.4. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

5. Betalingen

5.1. Beschikbare betaalmethoden:

• iDEAL
• Klarna (achteraf betalen, in termijnen)
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bankoverschrijving

5.2. Bij betaling per bankoverschrijving dient de betaling binnen 5 werkdagen plaats te vinden. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

6. Wettelijke garantie en klachten

6.1. Wettelijke garantie (conformiteit van het product)

In overeenstemming met EU-richtlijn 2019/771 en de nationale implementatie hiervan heeft de Consument recht op een product dat voldoet aan redelijke verwachtingen.

Voor klanten in Nederland geldt het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Boek 7, artikel 17 en volgende). Voor klanten in België gelden het Belgisch Burgerlijk Wetboek (artikel 1649bis en volgende) en het Wetboek van Economisch Recht.

De Verkoper is gedurende twee (2) jaar vanaf de leverdatum verantwoordelijk voor de conformiteit van het product met de overeenkomst. Deze wettelijke garantie staat los van eventuele commerciële garanties die de Verkoper biedt.

6.2. Rechten bij non-conformiteit

Bij vaststelling van non-conformiteit kan de Consument:

• reparatie van het product eisen,
• vervanging eisen,
• een redelijke prijsvermindering eisen,
• de overeenkomst ontbinden (bij ernstige tekortkomingen).

6.3. Klachtprocedure

6.3.1. Klachten dienen te worden ingediend per e-mail (contact@posturehealth.eu) of per post naar het adres van de Verkoper (zie sectie 1).

6.3.2. De Verkoper bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 48 uur en behandelt deze binnen 14 dagen.

6.3.3. De Verkoper draagt de kosten van een gegronde klacht, inclusief retourzending en levering van het herstelde of vervangen product.

7. Herroepingsrecht en retouren

7.1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

De Consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product. Dit recht is gebaseerd op EU-richtlijn 2011/83/EU en de nationale implementatie hiervan in Nederland en België.

7.2. Verlengde herroepingstermijn (90 dagen)

Bovenop het wettelijke recht biedt gezonde-houding.nl een vrijwillig verlengd herroepingsrecht van 90 dagen vanaf de leverdatum. Dit is een aanvullende commerciële garantie en komt bovenop de wettelijke rechten van de Consument.

7.3. Hoe te herroepen

7.3.1. Stuur een e-mail naar contact@posturehealth.eu met het ingevulde Modelformulier voor Herroeping (zie Bijlage 1), of een eigen verklaring waarin u duidelijk uw wens tot herroeping aangeeft (vermeld bestelnummer, naam en datum van bestelling).

7.3.2. Na ontvangst van uw verzoek krijgt u binnen 48 uur verdere instructies, inclusief het juiste retouradres.

7.4. Retouradres

LET OP: Stuur retouren niet rechtstreeks naar het bedrijfsadres in Warschau (Szczęsna 26). Dit is uitsluitend ons registratie-adres en zendingen worden daar niet aangenomen. Het juiste retouradres ontvangt u na contact via contact@posturehealth.eu.

7.5. Terugbetaling

7.5.1. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product.

7.5.2. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

7.5.3. Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen vergoeden wij het volledige bestelbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten op basis van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de Klant.

7.5.4. Bij gebruik van de aanvullende 90-dagen tevredenheidsgarantie (sectie 7.2), na de wettelijke termijn van 14 dagen, vergoeden wij het productbedrag, zonder de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de Klant.

7.6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU is herroeping niet mogelijk bij:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten,
• producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken na levering en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour,
• producten die door schuld van de Klant zijn beschadigd,
• producten zonder bestelnummer of contactgegevens, waardoor identificatie van de aankoop onmogelijk is. In dergelijke gevallen verzoeken wij om aanvullende informatie.

8. Ruilen van producten

Voor het ruilen van een product retourneert u het oorspronkelijke product volgens de procedure in sectie 7, en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Een directe ruil is helaas niet mogelijk vanwege onze logistieke structuur.

9. Annuleren van een bestelling

9.1. Een bestelling kan vóór verzending worden geannuleerd door contact op te nemen via contact@posturehealth.eu.

9.2. Indien de bestelling reeds verzonden is, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht (14 of 90 dagen, zie sectie 7).

9.3. Een terugbetaling omvat geen kosten voor aanvullende diensten (zoals spoedlevering of cadeauverpakking).

10. Niet-afgehaalde zendingen

10.1. Indien een zending niet door de Klant wordt afgehaald en door de vervoerder retour wordt gezonden, wordt het orderbedrag teruggestort (zonder eventuele kosten voor aanvullende diensten).

10.2. De terugbetalingstermijn voor dergelijke retouren bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst van het pakket.

10.3. Indien de Klant binnen 14 dagen na een mislukte levering geen contact opneemt en geen alternatieve leveringsoptie kiest, kan de bestelling als afgesloten worden beschouwd, tenzij er een gerechtvaardigde claim wordt ingediend.

11. Informatie over reviews

De Webwinkel publiceert reviews op de productpagina's. De authenticiteit van deze reviews wordt niet onafhankelijk geverifieerd. Reviews kunnen afkomstig zijn van Klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht, evenals van andere gebruikers.

12. Bescherming van persoonsgegevens

12.1. De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is de Verkoper.

12.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice en garantieafhandeling, en naleving van wettelijke verplichtingen.

12.3. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

12.4. Iedere Klant heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van gegevens, beperking van de verwerking, gegevensportabiliteit en bezwaar tegen verwerking.

12.5. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

13. Geschillenbeslechting

13.1. Bij een geschil zal de Verkoper proberen dit eerst in onderling overleg op te lossen via contact@posturehealth.eu.

13.2. Indien u als Consument een grensoverschrijdend geschil niet rechtstreeks met ons kunt oplossen, kunt u zich wenden tot het Europees Consumenten Centrum (ECC) in uw land:

Voor klanten in Nederland:
ECC Nederland
Website: www.eccnederland.nl

Voor klanten in België:
ECC België
Website: www.eccbelgie.be

Daarnaast kunt u contact opnemen met de bevoegde nationale geschillencommissie of consumentenombudsdienst in uw land.

13.3. Op deze overeenkomst is Pools recht van toepassing. De Consument behoudt echter altijd de bescherming van dwingende bepalingen van het consumentenrecht van zijn of haar land van gewone verblijfplaats (Nederland of België), conform artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).

13.4. Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, heeft de Consument het recht om de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechter in zijn of haar land van gewone verblijfplaats, conform Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I bis).

14. Slotbepalingen

14.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op www.gezonde-houding.nl.

14.2. In zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Pools recht van toepassing, met inachtneming van punt 13.3.

14.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

14.4. De Klant verbindt zich ertoe geen onrechtmatige inhoud op de Webwinkel te plaatsen.

14.5. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Bijlage 1: Modelformulier voor Herroeping

Dit formulier alleen invullen en retourneren als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
LOCALGROWTH Sp. z o.o.
Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen
E-mail: contact@posturehealth.eu

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Bestelnummer: ............................................................
Productnaam(en): ............................................................
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ............................................................
Naam Consument(en): ............................................................
Adres Consument(en): ............................................................
E-mailadres: ............................................................
Handtekening Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ............................................................
Datum: ............................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.