Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026

90 dagen om te retourneren, zonder gedoe

U heeft maar liefst 90 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om gebruik te maken van uw retourrecht. U hoeft geen reden op te geven. Wij willen dat u het product rustig kunt testen en kunt beslissen of het bij u past.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Naast onze 90-dagen tevredenheidsgarantie heeft u als consument het wettelijke herroepingsrecht. Volgens artikel 6:230o van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (voor klanten in Nederland) en het Belgisch Wetboek van Economisch Recht artikel VI.47 (voor klanten in België) mag u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.

Maakt u gebruik van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen? Dan storten wij het volledige bestelbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten op basis van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

Voor herroeping kunt u gebruik maken van het modelformulier (zie Bijlage 1 onderaan dit document) of een eigen, duidelijke verklaring sturen naar contact@posturehealth.eu.

90-dagen tevredenheidsgarantie (aanvullend)

Bovenop het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende 90-dagen tevredenheidsgarantie. Dit is onze vrijwillige commerciële garantie en komt bovenop uw wettelijke rechten.

Bij retour na de 14e dag, op basis van deze garantie, vergoeden wij het productbedrag, zonder de oorspronkelijke verzendkosten.

Hoe retourneert u uw bestelling

Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via contact@posturehealth.eu. Na beoordeling van uw aanvraag stuurt ons team u verdere instructies, inclusief het juiste retouradres.

Belangrijk: Zendingen die naar het registratie-adres van het bedrijf worden gestuurd (Szczęsna 26, Warschau) worden niet geaccepteerd. Dit is uitsluitend het registratie-adres van de onderneming, niet het retouradres.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour storten wij het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan de terugbetaling tot 14 werkdagen duren.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, behalve in de volgende gevallen:

  • bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen, indien het product onbeschadigd in originele staat wordt geretourneerd,
  • wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd is (zie sectie "Problemen met uw bestelling").

Wij accepteren geen rembourszendingen of zendingen naar een ander adres dan het door ons opgegeven retouradres.

Retourneren is niet mogelijk bij

  • op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten,
  • producten die door toedoen van de klant beschadigd zijn,
  • producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken (indien van toepassing op het product),
  • retouren waarbij geen bestelnummer of contactgegevens zijn opgegeven, waardoor identificatie van de aankoop niet mogelijk is.

Producten ruilen

Wilt u een product ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling nadat u de retour heeft uitgevoerd volgens bovenstaande regels. Wij verwerken op dit moment geen directe omruilingen.

Problemen met uw bestelling

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen, of is er een ander probleem? Neem contact met ons op via contact@posturehealth.eu en vermeld:

  • uw bestelnummer,
  • een korte beschrijving van het probleem,
  • indien mogelijk, foto's of een video die het probleem laten zien.

Wij vinden snel een oplossing voor u. Bij beschadigde of verkeerd geleverde producten zijn de retourkosten voor onze rekening.

Niet-afgehaalde zendingen en verkeerde adressen

Als de zending niet wordt afgehaald of als er een verkeerd adres is opgegeven:

  • na bevestiging van de status van de zending door de vervoerder storten wij de volledige waarde van de bestelling terug, exclusief kosten voor extra diensten zoals spoedlevering,
  • de verwerkingstijd van een dergelijke retour bedraagt maximaal 14 dagen na melding,
  • indien de klant na 14 dagen vanaf het moment van niet-afhalen geen contact heeft opgenomen, beschouwen wij de bestelling als afgerond.

Bestelling annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur zo snel mogelijk een bericht naar contact@posturehealth.eu.

  • Als het pakket nog niet is verzonden, annuleren wij de bestelling en storten wij het volledige bedrag terug.
  • Als het pakket al is verzonden, kunt u het retourneren volgens de retourvoorwaarden hierboven.
  • De terugbetaling omvat geen kosten voor extra diensten, zoals spoedlevering.

Heeft u vragen?

Stuur ons een bericht naar contact@posturehealth.eu. Wij staan voor u klaar om te helpen, doorgaans reageren wij binnen 24 uur op werkdagen.

Bijlage 1: Modelformulier voor Herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
LOCALGROWTH Sp. z o.o.
Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen
E-mail: contact@posturehealth.eu

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (DD-MM-JJJJ): __________
Ontvangen op (DD-MM-JJJJ): __________
Bestelnummer: __________
Productomschrijving: __________
Naam/Namen consument(en): __________
Adres consument(en): __________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): __________
Datum: __________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.